Polityka zwrotów i anulowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich usług zamawianych u Mykyta Severyn W-D-M, ul. Listopadowa 35/51, 43-300 Bielsko-Biała, Polska, NIP 5472256471 („Usługodawca”, „my”). Stanowi ona integralną część naszego Regulaminu.

1. Przed dokonaniem płatności

Wysłanie zapytania, umówienie rozmowy i otrzymanie wyceny są bezpłatne. Klient płaci dopiero po zaakceptowaniu pisemnej wyceny, dlatego na tym etapie nie ma czego anulować ani zwracać.

2. Anulowanie projektu

Klient może anulować zamówienie w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość na adres info [at] w-d-m [dot] com i podając swoje imię i nazwisko oraz nazwę projektu lub numer faktury. Anulowanie jest skuteczne z dniem otrzymania przez nas wiadomości.

Moment anulowania	Kwota zwrotu
Przed rozpoczęciem prac	Pełny zwrot wpłaconych zaliczek
Po rozpoczęciu prac	Zwrot wpłaconej kwoty pomniejszonej o wartość prac wykonanych do dnia anulowania
Po zakończeniu i odbiorze projektu	Brak zwrotu; nadal obowiązuje 30-dniowa bezpłatna gwarancja usuwania błędów

Wartość wykonanych prac ustala się na podstawie etapów określonych w wycenie, a jeżeli projekt nie był podzielony na etapy — na podstawie przepracowanych godzin według stawki godzinowej podanej w Cenniku. Wraz ze zwrotem przesyłamy krótkie podsumowanie wykonanych prac i przekazujemy wszystko, co zostało do tego momentu stworzone.

3. Prace rozliczane godzinowo

Usługi rozliczane godzinowo (prace w page builderach, wtyczki, integracje, audyty, wsparcie i drobne zadania) są fakturowane wyłącznie za faktycznie przepracowany czas. Jeżeli Klient opłacił z góry godziny, które nie zostały wykorzystane, niewykorzystana kwota jest zwracana w całości.

4. Brak możliwości realizacji po naszej stronie

Jeżeli to my anulujemy projekt lub nie jesteśmy w stanie zrealizować uzgodnionego zakresu, Klient otrzymuje pełny zwrot wszelkich kwot zapłaconych za niewykonane prace.

5. Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta

Klient będący konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać nam e-mailem jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta rozpoczniemy prace przed upływem 14-dniowego terminu, konsument płaci za prace wykonane do chwili odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

6. Sposób dokonywania zwrotów

Zwroty realizujemy w terminie 14 dni od dnia anulowania, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient — na kartę w przypadku płatności kartą lub na rachunek bankowy w przypadku przelewu — chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu. Nie pobieramy żadnych opłat z tytułu zwrotów.

7. Pytania

W razie pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt pod adresem info [at] w-d-m [dot] com .